Dicas para manter um bom relacionamento com o seu cliente

Assista o vídeo, acima.

Dicas de relacionamento com os clientes:

01. Atenda bem a qualquer pessoa Todas as pessoas devem ser bem atendidas, independente de credo, sexo ou rasa. Este é um desafio para os gestores ao desenvolver uma equipe de colaboradores com foco nos resultados.

02. Cumprimente a todos com um sorriso O sorriso é o cartão de visita de um bom vendedor. Vendedores com comportamento positivo ouve o cliente com atenção para atender aos seus desejos. 03. Nunca deixe uma pessoa esperando Atenda os clientes o mais rápido possível. Não deixe de cumprimentar os clientes assim que entrarem na empresa. Mesmo que seja para dizer: “Olá! Vou lhe atender em alguns minutos.” 04. Mesmo fora de seu setor, cumprimente a todos Os clientes são responsáveis pela sustentabilidade financeira da empresa. Por esta razão, que todos os colaboradores devem cumprimentar e tratar os clientes com cordialidade. 05. Faça com que o cliente se sinta bem-vindo Muitos consumidores constroem um relacionamento com os funcionários das empresas. Estes relacionamentos fidelizam os clientes. 06. Deixe o consumidor à vontade Esteja disponível para atender os clientes, mas não seja insistente e deixe-os confortáveis. 07. Nunca, nunca mesmo, dê uma ordem ao cliente Trate o cliente com cordialidade, mas nunca de ordem aos clientes.

08. Expressões negativas tendem a criar um clima negativo Elimine a palavra não do seu vocabulário. Se tiver que dizer “não”, diga de outras maneiras. 09. Esclareça as dúvidas do cliente, pois a verdade é extremamente importante Vendedores que enganam os clientes com produtos e serviços de qualidade duvidosa, em algum dia são descobertos. 10. Fique atento a qualquer reclamação As reclamações dos clientes são oportunidades de melhorar o atendimento e as rotinas operacionais. 11. Tenha paciência com os clientes autoritários Os clientes autoritários são um desafio para a equipe de vendas. Pois, estes clientes proporcionam oportunidades de melhorias através de suas críticas.